Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů v souvislosti s GolfIQ je:

Na uvedenou adresu můžete směřovat dotazy i žádosti týkající se osobních údajů. Samostatný pověřenec pro ochranu osobních údajů není v informacích o službě určen.

2. Jaké údaje můžeme zpracovávat

• Účet a profil: interní identifikátor účtu, e-mail, jméno, případně telefon, profilová fotografie a údaje golfového profilu, například handicap, domovský klub nebo hřiště. Ne všechny údaje jsou povinné.
• Přihlášení: údaje potřebné pro přihlášení přes Apple, Google nebo e-mail, včetně identifikátorů, které nám příslušná přihlašovací metoda předá.
• Golf: výsledky kol a jamek, handicap a jeho historie, turnaje, scorecard, statistiky, cíle, tréninky, údery a jejich parametry, vybavení a importní/provenienční údaje.
• Rezervace: vybraný trenér a služba, termín, poznámka, stav rezervace a historie změn.
• Komunikace a provoz: obsah zprávy z kontaktního formuláře, zpětná vazba, ověření telefonu, token zařízení pro push notifikace a technické záznamy o používání služby.

3. Proč údaje používáme

Údaje používáme v rozsahu potřebném pro založení a správu účtu, poskytování funkcí GolfIQ, synchronizaci nebo import zvolených golfových dat, zobrazení výsledků a statistik, tvorbu odvozených analýz a doporučení, zajištění rezervací, komunikaci s vámi a ochranu provozu před chybami či zneužitím.

Podle konkrétní činnosti se zpracování opírá zejména o plnění služby, kterou používáte, váš souhlas tam, kde je skutečně vyžádán (například vybrané sdílení s trenérem), oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu a právní povinnost, pokud se na nás vztahuje. U hledání hřišť v okolí aplikace vyžaduje také povolení přístupu k poloze v zařízení. Konkrétní právní základ závisí na daném účelu; samotné používání aplikace neznamená souhlas se všemi volitelnými způsoby zpracování.

4. Golfová data a jejich zdroje

Část údajů zadáte nebo vytvoříte v GolfIQ. Další údaje můžete propojit či importovat z externích zdrojů. Dostupnost závisí na konkrétním zdroji a vašem nastavení.

• Česká golfová federace (ČGF): při propojení účtu zpracujeme identifikátor člena a potřebné údaje pro bezpečné propojení. Následná synchronizace může do GolfIQ přenést dostupné údaje o hře, handicapu, turnajích a výsledcích.
• TrackMan: můžete importovat veřejný odkaz na report. GolfIQ z dostupného reportu zpracuje herní a úderová data pro zobrazení a analýzu.
• Capto: můžete do GolfIQ importovat podporovaný dokument nebo data. Zpracování probíhá v GolfIQ; neznamená samo o sobě odeslání údajů společnosti Capto.
• Další vlastní vstupy: mohou zahrnovat ručně zadané údaje a soubory, které do služby nahrajete.

Importované údaje mohou obsahovat informaci o zdroji nebo průběhu importu. GolfIQ není oficiálním zdrojem ČGF a uvedení externího zdroje neznamená, že jde o partnera GolfIQ.

5. Analýzy a odvozené informace

Z dostupných golfových údajů může GolfIQ vypočítat statistiky, trendy, hráčskou kartu, osobní PAR, tréninkové plány, doporučení, přehledy GolfIQ TODAY a další informace o vaší hře. Výsledek závisí na kvalitě, úplnosti a dostupnosti vstupních dat. Odvozený údaj nemusí být oficiální hodnotou soutěže nebo handicapového systému.

6. AI Coach a další AI funkce

Některé funkce, například GolfIQ Coach, mohou využívat služby OpenAI. Podle požadavku a funkce může GolfIQ odeslat váš dotaz, relevantní část historie konverzace a golfový kontext potřebný pro odpověď či doporučení. AI může zpracovávat také kontext pro analytický přehled, plán nebo briefing, pokud danou funkci použijete.

Historie konverzací, provozní AI záznamy a případná Coach Memory jsou různé druhy údajů s odlišnými pravidly uchování. Jednotná retenční doba pro všechna AI data není stanovena. Podmínky uchování u externího AI poskytovatele se řídí jeho nastavením a smluvními podmínkami; neslibujeme konkrétní dobu uchování ani nepoužívání dat k trénování, pokud to není doloženo pro konkrétní službu.

AI výstupy jsou automaticky generované a mohou být nepřesné. Více o jejich použití najdete také v Podmínkách používání.

7. Hřiště v okolí a poloha

Pokud povolíte přístup k poloze a použijete hledání okolních hřišť, aplikace může předat aktuální souřadnice GolfIQ API, aby bylo možné hřiště v okolí vyhledat. Samostatná retenční doba souřadnic není definována. Přístup k poloze můžete řídit v nastavení zařízení.

8. Rezervace a sdílení s trenérem

Pro vytvoření a správu rezervace zpracováváme údaje o hráči, trenérovi, službě, termínu, případné poznámce, stavu a změnách rezervace. Trenér může vidět údaje potřebné pro správu rezervace a v rozsahu, který mu zpřístupníte, také vybrané údaje o vaší hře.

Hráč může jednotlivě udělit, odmítnout nebo odvolat sdílení kategorií údajů týkajících se hry, hráčské karty, tréninku, Capto a TrackMan. Konkrétní rozsah je zobrazen při správě souhlasů. Pokud se sdílený kontext použije pro AI briefing trenéra, může být relevantní část zpracována také prostřednictvím OpenAI.

9. Předplatné a nákupy

Nákupy a předplatné v iOS zpracovává Apple prostřednictvím App Store a StoreKit. GolfIQ nezískává údaje o platební kartě použité při nákupu přes App Store; zpracovává informace o oprávnění k funkcím, které potřebuje pro jejich zpřístupnění. Cena uvedená u rezervace lekce je informativní a rezervace v GolfIQ sama o sobě nepředstavuje online platbu za lekci.

10. E-maily, SMS, push a zpětná vazba

• Kontaktní formulář veřejného webu odešle jméno, e-mail a zprávu na adresu app@golfiqcoach.com prostřednictvím Resend. Formulářový obsah se v popsaném toku neukládá do databáze GolfIQ.
• Resend může být použit také pro transakční a booking e-maily.
• TopSMS zajišťuje ověření telefonního čísla; při této funkci se předává telefonní číslo a údaje potřebné k doručení ověřovací SMS.
• Apple Push Notification service (APNs) doručuje push notifikace do zařízení; GolfIQ k tomu zpracovává registrační token zařízení a obsah potřebný pro oznámení.
• Zpětná vazba může zahrnovat hodnocení, důvod, komentář a podle funkce související obsah, například otázku a odpověď AI Coache, identifikaci cíle a technické údaje o aplikaci.

11. Kdo může údaje obdržet

Údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro popsaný účel:

• Apple — přihlášení Apple, App Store/StoreKit a push notifikace.
• Google — přihlášení přes Google, pokud je použijete.
• OpenAI — zpracování vstupů a kontextu při použití AI funkcí.
• ČGF — propojení a synchronizace údajů z federace; GolfIQ předává údaje potřebné pro zvolenou integraci.
• TrackMan — zdroj veřejných reportů, které do GolfIQ importujete. Samotný import neznamená, že GolfIQ odesílá vaše údaje TrackManu.
• Resend a TopSMS — doručování e-mailů, respektive ověřovacích SMS.
• Cloudflare R2 — úložiště šifrovaných záložních kopií databáze.
• Poskytovatelé hostingu a technické infrastruktury — provoz aplikace, databáze a webu. Konkrétní hostingová společnost není v tomto dokumentu označena.

Capto je v popsaném toku zdrojem importovaného dokumentu, nikoli příjemcem vašich dat. Trenér obdrží údaje v rozsahu potřebném pro rezervaci a v rozsahu vámi povoleného sdílení. Údaje mohou být předány také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Umístění zpracování a případná předání mimo Evropský hospodářský prostor se mohou lišit podle konkrétního poskytovatele. Neuvádíme zde konkrétní zemi ani mechanismus předání, protože závisí na službě a jejím aktuálním smluvním nastavení. S dotazem na konkrétního poskytovatele se na nás můžete obrátit e-mailem.

12. Cookies, logy a bezpečnost

Veřejná homepage podle současné implementace nepoužívá analytické ani marketingové cookies. Booking web používá nezbytné session a CSRF cookies pro přihlášení a ochranu požadavků.

Provozní serverové logy mohou zaznamenat IP adresu, čas, HTTP metodu, požadovanou cestu bez query parametrů, stav odpovědi a její velikost. Logy slouží k provozu a zabezpečení služby. Veřejný web nenačítá marketingovou analytiku.

13. Uchování, žádost o výmaz a kopii údajů

Údaje související s účtem obecně uchováváme po dobu jeho existence, pokud konkrétní druh údajů nemá kratší technickou dobu uchování. Po vyřízení žádosti o ukončení účtu údaje odstraníme nebo anonymizujeme, s výjimkou údajů, které je nutné zachovat z právních, účetních, bezpečnostních nebo provozních důvodů.

Účet můžete nevratně smazat přímo v aplikaci v profilu prostřednictvím volby „Smazat účet“. Před potvrzením ověříme vaši totožnost. Po přijetí žádosti účet zablokujeme a jeho osobní údaje postupně odstraníme nebo anonymizujeme. Budoucí rezervace zrušíme a odvoláme sdílení s trenérem. Nezbytná minimální anonymizovaná historie rezervací a provozních záznamů může zůstat zachována; data ostatních hráčů se smazáním účtu trenéra neodstraňují.

Smazání GolfIQ účtu samo o sobě neruší předplatné v App Store. Předplatné spravujte samostatně u Apple; aplikace před smazáním nabízí přístup ke správě předplatného. O kopii osobních údajů a další privacy požadavky můžete nadále požádat na app@golfiqcoach.com. Před vyřízením můžeme přiměřeně ověřit, že žádost podává oprávněná osoba.

Databáze se zálohují lokálně s retenční dobou 14 dní a do šifrovaného zálohovacího úložiště podle politiky 7 denních, 4 týdenních a 6 měsíčních kopií. Odstraněné údaje proto mohou po omezenou dobu zůstat v záloze. Zálohy se běžně neprohledávají ani neobnovují jednotlivě; používají se při obnově systému. Doba do zániku konkrétní kopie závisí na cyklu záloh.

Pro zabránění obnovení smazaného účtu ze starší zálohy vedeme oddělenou technickou evidenci smazání. Obsahuje pouze původní interní identifikátor účtu, identifikátor operace, její čas, technický stav a verzi cleanupu; neobsahuje jméno, e-mail, telefon ani golfová data. Při obnově systému se evidované výmazy znovu aplikují před zpřístupněním služby.

Technické provozní záznamy, historie AI a Coach Memory mají rozdílné retenční mechanismy. Neexistuje jedna společná lhůta pro všechny tyto údaje.

14. Vaše práva

Podle okolností můžete požádat o přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů nebo vznést námitku. Pokud se konkrétní zpracování opírá o souhlas, můžete jej odvolat; tím není dotčena zákonnost předchozího zpracování. Odvolání souhlasu se sdílením s trenérem spravujete také v aplikaci.

Žádost pošlete na app@golfiqcoach.com. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

15. Změny těchto zásad

Zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní služba nebo způsob zpracování. Podstatné změny oznámíme přiměřeným způsobem, například v aplikaci nebo na webu. Aktuální znění a datum poslední aktualizace jsou uvedeny na této stránce.